㈜플롯퍼실리티스(이하 “회사”)는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·운영합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(https://flafla.kr) 및 모바일 애플리케이션을 포함한 모든 온라인 플랫폼(이하 “플라플라”)에 적용됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

1. 수집 항목

① 필수 항목

- 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 비밀번호

- 서비스 이용 시: 접속 IP, 접속 기록, 이용 로그, 기기 정보

- 항공편 알림 서비스 제공 시: 예약된 항공편 정보, 항공사 및 노선 정보

- 우선 탑승 서비스, 안전 규정, 편의 맞춤 서비스 제공: 성별, 연령대

- 고객 상담 및 민원 처리 시: 이름, 연락처, 이메일, 상담 내용

② 선택 항목

- 외부 서비스 연동 시: 카카오, 구글 등 제3자 로그인 계정 정보

- 마케팅·광고 목적 활용: 서비스 이용 내역, 관심 항목, 이벤트 참여 이력

2. 수집 방법

- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

- 서비스 이용 시 자동 생성 정보 수집

- 제휴사 또는 외부 연동 서비스 이용 시 동의 절차를 거쳐 수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 관리: 본인확인, 서비스 제공 및 고지, 민원처리, 부정 이용 방지

2. 서비스 제공: 항공편 운항 정보, 지연·결항 가능성 안내, 고령자, 임산부, 유아 동반 고객에 대한 항공사·공항의 우선탑승 지원 안내, 미동반 소아(UM) 고객 맞춤형 콘텐츠 제공

3. 알림 서비스: 카카오 알림톡, 문자메시지 등을 통한 항공편 변동 안내

4. 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 제공, 통계 분석

5. 법적 의무 이행: 법령에 따른 보관·제출 의무 준수

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 이용자가 회원 탈퇴를 요청하는 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 단, 서비스 제공을 위해 회원 가입 및 서비스 이용이 지속되는 동안에는 개인정보를 보유·이용할 수 있습니다.

3. 또한, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.

- 계약 및 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

- 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 의거하여 수사기관·감독기관 등이 요청하는 경우

3. 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 제휴사에 제공하는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 법령에 따라 안전하게 관리되도록 계약 및 관리·감독을 실시합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 웹사이트 내 [마이페이지] 메뉴 또는 고객센터(flafla.biz@gmail.com)를 통해 가능합니다.

3. 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 내부 절차에 따라 즉시 파기합니다.

2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제, 문서 등은 분쇄 또는 소각 처리

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취합니다.

- 개인정보 암호화 저장

- 접근 권한 최소화 및 정기적 점검

- 보안 프로그램 설치 및 정기적 업데이트

- 내부 직원 대상 정기적 개인정보보호 교육

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

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제10조 (개인정보 보호책임자)

- 성명: 정두현

- 직책: 개인정보보호책임자

- 연락처: flafla.biz@gmail.com

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 방침은 법령 및 서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 공지합니다.

2. 다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 있을 경우 최소 30일 전 공지합니다.

부칙 (약관의 적용)

본 개인정보 처리방침은 2025년 9월 1일부터 시행됩니다.

작성자: (주)플롯퍼실리티스